Daklozenopvang en vrouwenopvang zijn wettelijke rechten. Dat is geregeld in de internationale Rechten van de mens, de Wet maatschappelijke ondersteuning en lokaal vastgelegd in een gemeentelijke verordening.
Een dakloze toegang weigeren tot de bed-bad-en-brood voorziening belemmert de menselijke waardigheid en kan schadelijk zijn. Klik hier voor informatie van de gemeente als u dakloos bent.
Voorwaarden maatschappelijke opvang vanaf 18 jaar (Zie voor verdere informatie de website van de gemeente Amsterdam) zijn:
In schrijnende situaties wordt ook aan ‘niet rechthebbenden’ toegang verleend tot opvang. Grondslag hiervoor is de doorwerking van internationale mensenrechtenverdragen in het Nederlands recht.
Er worden drie aspecten betrokken bij de vaststelling of iemand binding heeft met de regio Amsterdam. Deze aspecten wegen even zwaar: (1) regiobinding volgens de Basisregistratie personen (BRP), (2) zorgkader en (3) sociaal netwerk. Afgewezen vanwege regiobinding? U kunt bezwaar maken.
In Amsterdam wordt alleen opvang als maatwerkvoorziening gegeven aan mensen die niet zelfredzaam zijn. Om dit vast stellen wordt de Zelfredzaamheid-Matrix gehanteerd. Onder zelfredzaamheid wordt verstaan: Het vermogen om zich te kunnen redden in de huidige situatie. Daarbij wordt gekeken naar de volgende levensgebieden: inkomen, dagbesteding, huisvesting, gezinsrelaties, geestelijke gezondheid, fysieke gezondheid, verslaving, activiteiten van het dagelijks leven, vaardigheden, sociaal netwerk, maatschappelijke participatie en justitie. Psychiatrische problemen en verslaving zijn hierbij zwaarwegende aspecten.
Het invullen van de zelfredzaamheidsmatrix is volgens de rechtspraak te summier om als een Wmo-onderzoek (artikel 2.3.2 lid 4 Wmo 2015) te worden aangemerkt. De Amsterdamse bestuursrechter oordeelde 14 juli 2017 in rechtsoverweging 4.3 dat de gemeente ook inzicht moet geven in de weging van de zwaarte van problemen op de verschillende leefgebieden van de zelfredzaamheidsmatrix. Zie relevante rechtspraak hier. Relevante publicatie: De zelfredzame dakloze. Afgewezen omdat u zelfredzaam zou zijn? U kunt bezwaar maken.
Er zijn vier plaatsen voor een aanvraag voor opvang met begeleiding. Vraagt u altijd om een schriftelijke beslissing, want alleen met een schriftelijke beslissing kunt u zo nodig bezwaar maken. Via Trajectus kan een digitale aanvraag worden gedaan.
Wordt uw vraag om opvang ten onrechte afgewezen? Start een bezwaarprocedure. U heeft 6 weken om in bezwaar te gaan. U kunt bij de rechter een spoedprocedure starten. U vraagt dan de rechter een voorlopige voorziening. Hulp nodig vraag bij Straatalliantie om advies.
Dan kunt u tijdelijk terecht in een passantenpensions van HVO-Querido. Dit is een soort hotel waarvoor u huur moet betalen. U kunt bellen met de reserveerlijn 0800 – 0415 om uzelf op de wachtlijst te laten plaatsen. Vervolgens dient u wekelijks te bellen om uw plek op de wachtlijst te behouden.
De Regenbooggroep heeft diverse projecten die gericht zijn op tijdelijk onderdak. ‘Onder de pannen’,
‘Tijdelijk onder dak’ en ‘Parenthouse’. Voor maatschappelijk werk van de Regenbooggroep kan u zich hier aanmelden.
Als u een klacht heeft over uw opvang, dan kunt u deze het beste eerst bespreken met de betrokken organisatie. U mag ook het klachtenteam van de gemeente aanspreken. Komt u er niet uit of of is uw klacht niet naar uw tevredenheid afgehandeld, ga dan naar de Ombudsman Metropool Amsterdam. In sommige gevallen kunt u ook de geschillencommissie Zorg inschakelen.
Een klacht over de volgende hulpverleningsinstanties kunt u ook indienen bij de klachtencommissie POA: Blijf Groep, Stichting HVO-Querido, Leger des Heils, Stichting Oudezijds 100, Stichting De Regenboog Groep en Stichting Volksbond Amsterdam.
